Última atualização: outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o site www.prodihl.com.br trata, para quê, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018). A loja virtual (loja.prodihl.com.br) é outro site e não é coberta por esta política.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados neste site é:
- Razão social: PRODIHL COMERCIO DE PRODUTOS PARA AUTOMACAO E CONTROLE LTDA
- CNPJ: 31.288.294/0001-22
- Endereço: Rua Umbú, 168, Passo da Areia, Porto Alegre-RS, CEP 91350-100
- E-mail: contato@prodihl.com.br
- Telefone: (51) 3069-7191
2. Que dados tratamos e para quê
Formulário de contato
Quando você envia o formulário, recebemos: nome, e-mail, empresa, CNPJ (opcional), telefone, a mensagem e a página do site de onde ela foi enviada. O site também acrescenta à mensagem a origem da visita, por exemplo busca no Google, anúncio ou acesso direto.
Usamos esses dados para responder ao seu pedido: tirar dúvidas, identificar a peça e preparar cotação ou proposta. Depois do envio, você recebe no e-mail informado uma confirmação de que a mensagem chegou.
Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD). Sem os dados obrigatórios do formulário, não conseguimos responder.
O botão de WhatsApp abre o aplicativo com uma mensagem pronta, à qual o site acrescenta a página de onde você saiu e a origem da visita. Se você enviar, recebemos essa mensagem, tudo o que você escrever ou anexar na conversa, o seu número e o nome do seu perfil. Usamos esses dados para o atendimento, com a mesma base legal do formulário. Dentro do aplicativo, valem também os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
E-mail e telefone
Se você escrever para o nosso e-mail ou ligar, tratamos os dados que você informar, para a mesma finalidade e com a mesma base legal.
Cookies e medição
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda. Por meio do Google Tag Manager, o site usa estas ferramentas:
- Google Analytics: mede visitas, páginas vistas, origem dos acessos e cliques nos botões de contato, em relatórios agregados.
- Google Ads: mede o resultado dos anúncios, como envio do formulário, clique no WhatsApp ou ligação, e pode ser usado para mostrar anúncios da Prodihl a quem já visitou o site. Para medir as ligações, quem chega por um anúncio pode ver um número de encaminhamento do Google, que repassa a chamada à Prodihl e informa ao Google Ads dados como a duração e o código de área, sem gravar a conversa. Depois do envio do formulário, o Google Ads pode receber o e-mail ou o telefone informado em forma criptografada (hash), só para relacionar o contato ao anúncio.
- Microsoft Clarity: mostra como as páginas são usadas (cliques, rolagem e movimentos do mouse), em mapas de calor e gravações de navegação, para encontrarmos e corrigirmos problemas no site.
- Microsoft Advertising (UET): mede o resultado dos anúncios no Bing e em outros serviços da Microsoft e pode ser usado para mostrar anúncios da Prodihl a quem já visitou o site.
Base legal: legítimo interesse da Prodihl em medir e melhorar o site e divulgar os seus produtos (art. 7º, IX, da LGPD), respeitados os seus direitos e expectativas. Você pode se opor a qualquer momento:
- bloqueando ou apagando cookies nas configurações do navegador;
- instalando o complemento de desativação do Google Analytics;
- ajustando a personalização de anúncios na Minha Central de Anúncios do Google e nas configurações de anúncios da Microsoft.
O Google e a Microsoft também tratam esses dados conforme as suas próprias políticas: Política de Privacidade do Google e Declaração de Privacidade da Microsoft.
Dados técnicos de acesso
A hospedagem do site (Cloudflare) processa dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora, para entregar as páginas e proteger o site contra ataques, robôs e envio automático de formulários. O site também registra os endereços de páginas não encontradas, sem identificar quem acessou, para corrigir links quebrados.
3. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens do formulário: 24 meses a partir do envio. Depois disso, são apagadas.
- Se o contato virar proposta, pedido ou contrato: os dados necessários passam a ser guardados pelos prazos da relação comercial e das obrigações legais e fiscais (art. 16, I, da LGPD).
- Conversas por WhatsApp e e-mail: pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial.
- Cookies: pelo prazo definido por cada ferramenta. Você pode apagá-los a qualquer momento no navegador.
A seu pedido, apagamos os dados antes desses prazos, salvo quando a lei exigir a guarda.
4. Onde os dados ficam e com quem compartilhamos
A Prodihl não vende nem aluga dados pessoais. Para o site funcionar, contamos com prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome, só para estas finalidades:
- Cloudflare: hospedagem do site e banco de dados onde as mensagens do formulário ficam gravadas;
- serviço de envio de e-mails: entrega as mensagens do formulário à equipe da Prodihl e a confirmação a você;
- empresa que desenvolve e mantém o site: suporte técnico e cópia de segurança das mensagens, com acesso restrito.
Os dados de navegação são compartilhados com o Google e a Microsoft nas ferramentas descritas no item 2. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD.
5. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso ao banco de dados e às caixas de e-mail é restrito a quem precisa dele para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, a Prodihl comunicará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.
6. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à Prodihl, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados;
- o acesso aos seus dados;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- a informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
- a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências da negativa;
- a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Você também pode se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da LGPD, e apresentar reclamação à ANPD.
7. Como exercer seus direitos
Envie o seu pedido para contato@prodihl.com.br, com o assunto "Privacidade", ou ligue para (51) 3069-7191. Este é também o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Prodihl. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender.
Pedidos de confirmação ou de acesso são respondidos em até 15 dias (art. 19, II, da LGPD). Os demais, no menor prazo possível.
8. Crianças e adolescentes
O site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
9. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou a legislação mudarem. A data no topo indica a versão em vigor.